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Condições gerais Vive Berlin e.G.

Estes termos e condições gerais aplicam-se na sua versão atual a todas as reservas feitas na página www.viveberlintours.com.

Ao efetuar uma reserva, o cliente de uma visita guiada aceita estas condições. Se só tomar conhecimento destes termos e condições após a reserva ter sido feita, reconhece-os se não se opuser a estes termos e condições por escrito, imediatamente após terem sido conhecidos.

 

Serviços da Vive Berlin e.G.

Vive Berlin e.G. é uma cooperativa de guias no setor de serviços turísticos. Os serviços dos seus membros e de outros guias podem ser reservados na sua página da web. Os guias desenvolveram conjuntamente um programa público e privado de visitas à cidade e serviços complementares, que é anunciado e comercializado pela Vive Berlin e.G. Os serviços reservados não são fornecidos pela própria Vive Berlin e.G.. Apenas as pessoas ou empresas que prestam o serviço se tornarão, portanto, parceiros contratuais do utilizador ou cliente.

Vive Berlin e.G. fornece as possibilidades técnicas para a reserva e para o pagamento do serviço reservado e atua como uma autoridade mediadora para os seus membros. Os respectivos guias são única e exclusivamente responsáveis pela implementação e conteúdo dos serviços oferecidos. Qualquer reivindicação de cumprimento do serviço reservado só existe, portanto, contra o guia da cidade, mas não contra a própria Vive Berlin e.G.

 

Procedimento de reserva

O cliente seleciona um passeio adequado a partir da gama de passeios oferecidos pelos guias, que são organizados no âmbito da oferta da Vive Berlin e.G. O cliente é então encaminhado para uma vista de calendário onde pode escolher a data para a visita desejada. Ele ou ela é então encaminhado para uma descrição da oferta em questão. O passo seguinte é registar-se e escolher um método de pagamento. O cliente receberá então automaticamente uma confirmação de reserva. Com a recepção desta confirmação, é estabelecido um contrato vinculativo.

Após a reserva, Vive Berlin e.G. fornece ao cliente várias opções de pagamento através da plataforma de pagamento seguro BookingKit, tais como débitos por cartão de crédito, PayPal; pagamento antecipado por transferência bancária, dinheiro ou pagamento com cartão de crédito no local. O cliente escolhe uma destas opções de pagamento e faz o pagamento imediatamente ou imprime a confirmação da reserva e paga mais tarde no site, exclusivamente antes do início do serviço reservado, em dinheiro ou, com o consentimento prévio do guia da cidade, por cartão de crédito.

A condição para o estabelecimento do contrato só é cumprida quando o serviço reservado tiver sido pago na totalidade. Salvo acordo em contrário, os montantes das faturas são devidos para pagamento imediatamente após a recepção da fatura. Estão excluídas as deduções de qualquer tipo.

 

Direito de cancelamento do cliente

O direito de cancelamento é exercido face à Vive Berlin e.G. como agente do respectivo fornecedor. O cancelamento deve ser enviado por correio ou por e-mail com o assunto “Cancelamento” para info@viveberlintours.de. O cancelamento só pode ser processado se os detalhes de reserva relevantes forem fornecidos na íntegra pelo cliente. Se o cancelamento for feito nos prazos corretos (ver parágrafo seguinte), quaisquer pagamentos já efetuados serão reembolsados imediatamente. Infelizmente, qualquer taxa de serviço (por exemplo, utilizando um cartão de crédito) não poderá ser reembolsada.

Se o cliente ou o grupo ou o seu representante desejar alterar uma reserva já feita, pode ser cobrada uma taxa de alteração. Se um grupo for composto por mais pessoas do que as previamente acordadas, poderá também ser cobrada uma sobretaxa equivalente. O cálculo subsequente será ajustado ao número real de participantes.

 

– Cancelamento de tours privados

Se a reserva for cancelada mais de sete dias antes da data acordada da visita guiada à cidade, o cancelamento é gratuito. Se a reserva for cancelada até 48 horas antes da visita guiada, 50% do montante transferido será retido pela Vive Berlin e.G. como taxa de cancelamento. Se uma visita guiada for cancelada no prazo de 48 horas antes da marcação ou, sem cancelamento prévio, não for aceite, o montante total é automaticamente devido.

 

– Cancelamento de tours públicos e regulares

No caso do programa público e regular de visitas guiadas da Vive Berlin e.G., o guia é obrigado a observar um tempo de espera de 10 minutos a partir do início publicado da visita guiada à cidade no ponto de encontro acordado. A estes serviços reservados aplicam-se as seguintes condições de cancelamento: até 24 horas antes do início da viagem, o cancelamento e o reembolso são possíveis sem custos, caso contrário o montante total é devido como taxa de cancelamento.

Vive Berlin e.G. tal como o guia não são responsáveis por atrasos por parte do cliente, e neste caso não será efetuado qualquer reembolso caso o cliente não realize o tour por atraso.

Todas as reservas são válidas até ao início publicado do serviço, após o qual a reserva expira automaticamente e o lugar pode ser dado a outros participantes.

 

Gravação e utilização de filme e material fotográfico durante as nossas visitas guiadas

Durante todas as visitas à cidade oferecidas pela Vive Berlin e.G. podem ser geradas fotos e vídeos para fins comerciais. Todos os participantes concordam, em princípio, com estas gravações, bem como com a continuação da utilização do material resultante para fins comerciais para a Vive Berlin e.G. O direito de objeção permanece inalterado. Caso uma pessoa participante não concorde com a gravação e utilização do material, deve ser enviada uma objeção escrita para info@viveberlintours.de.

 

Responsabilidade civil

Nem os guias nem a Vive Berlin e.G. são responsáveis pelos serviços prestados como serviços de terceiros por outros prestadores de serviços no decurso da execução do serviço acordado (por exemplo, visitas a exposições e museus, viagens de trens ou ônibus, aluguel de bicicletas, alojamento em hotel, catering, táxis, etc.).

No caso de os serviços não serem utilizados como resultado de uma viagem de regresso antecipada ou por outras razões imperiosas, o cliente não tem direito fundamental a reembolso. Está excluída uma atribuição de créditos do utilizador contra os guias da cidade e Vive Berlin e.G. Isto aplica-se a todas as reclamações decorrentes do contrato e relacionadas com a execução e execução do contrato, bem como de responsabilidade civil.

A afirmação judicial das reivindicações acima mencionadas por terceiros em seu próprio nome é também inadmissível. O cliente é responsável por quaisquer danos nos objetos transportados por ele ou pelos participantes do seu grupo durante o passeio e pela perda dos objetos transportados. A Vive Berlin e.G. só é responsável por violações contratuais do dever e por atos ilícitos em casos de intenção e negligência grave.

Isto não se aplica na medida em que se trate de danos que envolvam danos à vida, ao corpo ou à saúde no âmbito do cumprimento de obrigações cardinais ou compensação por danos causados por atraso (§ 286 BGB). Nos casos em que a responsabilidade por danos que não se baseiem em lesão da vida, do corpo ou da saúde e para os quais não seja excluída uma ligeira negligência, tais reivindicações prescrevem no prazo de um ano – a começar pela acumulação da reivindicação.

 

Proteção de dados

A Vive Berlin faz todos os esforços para fornecer ao cliente um serviço cômodo. Os dados necessários para este fim serão armazenados de acordo com os princípios da proteção de dados. Por conseguinte, o cliente pode, a qualquer momento, solicitar a eliminação dos seus dados, a menos que seja necessário para a execução do contrato. Vive Berlin e.G. garante que os dados não serão transmitidos a terceiros, com exceção da pessoa que presta o serviço, para que essa pessoa possa identificar o cliente no ponto de encontro e entrar em contato imediatamente com o cliente em casos urgentes.

 

Escolha da lei – Local de jurisdição

Tanto quanto legalmente permitido, a lei alemã aplica-se aos serviços prestados pela Vive Berlin e.G. Se não tiver um local de jurisdição geral na Alemanha ou noutro Estado membro da UE, e se for um comerciante, um fundo especial de direito público, ou se mudou o seu local de residência para o estrangeiro após a entrada em vigor destes Termos e Condições Gerais, ou se o seu local de residência habitual for desconhecido no momento do início da ação judicial, o local de jurisdição exclusiva para todos os litígios decorrentes deste contrato é a sede social de Vive Berlin e.G.

 

Cláusula

Se uma disposição destas Condições Gerais de Utilização for inválida, a validade das restantes disposições não será afetada. No caso de uma disposição ser ineficaz, será substituída por uma disposição que se aproxime do significado e da finalidade da disposição ineficaz de forma juridicamente eficaz.

Reservamo-nos o direito de alterar estes termos e condições de tempos a tempos, à nossa discrição. O cliente deve, portanto, verificar estas páginas regularmente. A utilização contínua do website ou do nosso serviço após tais alterações constitui a sua aceitação dos novos termos. Se não concordar com os Termos ou versões futuras dos mesmos, não poderá utilizar ou continuar a aceder ao Website ou aos serviços oferecidos no Website.