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Política de Privacidad

DECLARACIÓN DE PROTECCION DE DATOS

el fin de esta declaración de protección de datos tiene como finalidad informarle como usuario de esta página web respecto al tratamiento de sus datos personales. Por eso damos la mayor importancia a una explicación lo más transparente posible en relación a  las informaciones más relevantes sobre la protección de sus datos. Si aún así existiesen aspectos que no han quedado claros, preguntas y por lo tanto la necesidad de mayor claridad, no duden en contactarnos.

 

A. RESPONSABLES

En cumplimiento de las disposiciones básicas de la protección de Datos (art. 4 párrafo 7 DSGVO) y de las demás leyes nacionales de protección de datos y las disposiciones pertinentes, el responsable es:

 

Vive Berlín EG

Flottwellstr 16

10785 Berlin

Telefon0: +49 (0)30 259407-15

E-Mail: info@viveberlintours.de

 

Estos datos iniciales por lo tanto son importantes para cualquier cuestionamiento en cuanto a las protección de datos en esta página web y a sus derechos en este asunto.

 

B. LEVANTAMIENTO Y ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES AL VISITAR NUESTRA PAGINA

En lo siguiente les informamos sobre los procedimientos relevantes en cuanto a la protección de datos que se registran al visitar nuestra página web.

 

1. Logfiles

Cada vez que Ud. entra a nuestra página web, registramos los datos automatizados y las informaciones del sistema de computación que Ud. para visitar nuestra página web.

Estos son los datos que se registran:

(1) informaciones sobre el tipo de navegador y la versión utilizada

(2) informaciones sobre su sistema de funcionamiento

(3) fecha y hora de su entrada

(4) páginas web por las que Ud. ha llegado a nuestra página web

(5) páginas web que han sido utilizadas por su sistema a partir de nuestra página

(6) su dirección IP

 

Los logfiles se hacen anónimos o se borran a la brevedad posible. Eso ocurre normalmente a más tardar después de siete (7) días.

El levantamiento de datos tiene como finalidad la entrega de los contenidos de nuestra página web, para garantizar el funcionamiento de nuestros sistemas técnicos de información y la optimización de nuestra página web. Es por eso que ese levantamiento de datos corresponde a nuestro interés señalado en el artículo 6 párrafo 1 lit. f DSGVO, es decir, es relevante para el desarrollo de nuestra actividad.

En vista de que el levantamiento de datos es indispensable para poder ofrecer nuestra página web,  y su almacenamiento en logfiles es necesario para su funcionamiento, no existe la posibilidad de que Ud. haga uso de su derecho de oposición.

 

2. Cookies

En nuestra página web utilizamos los así llamados “cookies”. Se trata de pequeños files que su navegador elabora automáticamente y que se almacenan en su computadora al visitar nuestra página. Los cookies no dañan a su sistema de computación, no contienen virus, troyanos u otro software dañino.

Utilizamos los cookies para el mejoramiento de nuestra página web, por ejemplo para hacerla más fácil de utilizar o adecuarla a los requerimientos de los usuarios.

En los cookies se almacenan y proporcionan los siguientes datos:

(1) idioma seleccionado

(2) informaciones log in

(3) frecuencia de visita a las páginas

(4) utilización de las funciones de la página web

 

Los datos levantados  de esta manera se pseudonimizan mediante dispositivos técnicos. De esta manera se imposibilita que estos datos puedan ser relacionados con Ud.. Además, estos datos no se almacenan junto a otros datos relacionados con las personas.

Los datos que se manejan por medio de cookies son necesarios para los fines mencionados en relación a nuestros intereses legítimos (el desarrollo de nuestras actividades empresariales (según art.6 párrafo 1 pg.1 lit. f DSGVO.

La mayoría de los navegadores acepta los cookies automáticamente. Sin embargo, para evitarlo, puede configurar su navegador de tal manera que los cookies no se almacenen en su sistema de computación o que siempre aparezca en pantalla un aviso que le advierta sobre un nuevo cookie. No obstante, la desactivación total de los cookies puede tener como consecuencia que no pueda hacer uso de todas las funciones de nuestra página web.

 

3. Análisis de la página web

En esta página web contamos con los servicios de “Google Analytics “ que es un servicio de Google Inc. (https://www.google.de/intl/de/about/) (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). .

Este servicio nos posibilita la elaboración de perfiles pseudonimizados de los usuarios y la utilización de cookies (ver B.2.). Las informaciones levantadas por el cookie a través de su uso de esta página web como

(1) su tipo o versión de navegador

(2) el sistema de funcionamiento que utiliza

(3) referrer URL (página visitada previamente)

(4) hora y país del requerimiento del servidor

 

se trasladan a un servidor de Google Inc. en los EUA y se almacenan allí. Estas informaciones se utilizan para evaluar la utilización de la página web, para elaborar reportes sobre las actividades de la página web y para generar servicios relacionados con el uso de la página web y el internet con fines de análisis de mercado y el diseño adecuado a las necesidades de los usuarios de esas páginas de internet. Estas informaciones, dado el caso, pueden ser transferidas  a terceros, si así lo exigieran las disposiciones legales o en caso de que se encargue a terceros su análisis. En ninguno de esos casos su dirección IP se relaciona con otros datos a disposición de Google. Las direcciones IP se anonimizan, haciendo imposible una conexión.

Usted puede impedir la instalación de cookies mediante la adecuación respectiva de su software de navegación. Además, puede impedir el levantamiento de los datos surgidos a través del cookie y relacionados a su uso de la página web y la posterior utilización de esos datos por Google Inc. bajando un browser-Add-on e instalándolo en su computadora (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).

La alternativa para el Browser-Add-on, especialmente para navegadores en dispositivos móviles, para impedir que sus datos lleguen a ser almacenados en Google Analytics consiste en clickear en el link más abajo. En este caso se activa un opt-out-cookie que impide el futuro levantamiento de sus datos al visitar la página web. Ese cookie Opt-out solamente funciona para ese navegador y solamente para nuestra página web y se almacena en su dispositivo. Si Ud. elimina los cookies en ese navegador, tiene que volver a instalar el opt-out-cookie.

 

Ud encuentra informaciones adicionales sobre la protección de datos en relación a Google Analytics visitando por ejemplo la Ayuda de Google Analytics (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de).

Los cookies se almacenan por un lapso de 14 meses.

El uso de Google Analytics tiene como finalidad la optimización y evaluación de nuestra oferta. La utilización de los datos mencionados es necesaria en el marco de nuestros intereses empresariales según Art.6 párrafo 1 lit. f DSGVO, es decir para la realización de nuestras actividades empresariales.

A través del link a continuación puede impedir el almacenamiento de sus datos (opt-out) http://www.google.com/ads/preferences. .

 

C. RESERVACIONES

En nuestra página puede hacer reservaciones para las actividades que ofrecemos. Estas se hacen con la ayuda de un formulario en el que nos proporciona todos los datos necesarios para este fin, como el número de interesados en un tour, la edad de los participantes, la duración de su estadía en Berlín, el tipo de visita que desea hacer, su nombre, su dirección de e-Mail, su número telefónico y, en un caso dado, más informaciones que quiera darnos en la casilla correspondiente.

El levantamiento de estos datos se hace con la finalidad de elaborar un contrato o un precontrato según el Art.6 párrafo 1 lit.b DSGVO.

En caso de que sobre la base de esa reservación se llega a un contrato con nosotros,  los datos proporcionados se eliminan apenas se haya cumplido con los servicios contratados y su cancelación total y por ende ya no se necesiten para el contrato mencionado. Por regla general, eso sucede a más tardar transcurridos cuanto años. En caso de no llegarse a un contrato, los datos son eliminados inmediatamente por nosotros.

 

D. Reseñas

En nuestra página puede dejar sus comentarios sobre nuestros servicios en la sección reseñas de acceso general. Al hacer uso de la sección reseñas en nuestra página, se almacenan además de los datos contenidos en su comentario las informaciones sobre la fecha y hora en que fue hecho, su dirección de e-Mail, su dirección IP y el nombre de usuario elegido por Ud..

El almacenamiento y la utilización de su comentario y de los datos proporcionados en el mismo se realizan sobre la base del Art.6 párrafo 1 lit.b DSGVO. La dirección IP la almacenamos para dificultar el mal uso de la función de comentarios y poder llevar a las instancias pertinentes un posible quebrantamiento de la ley. Es, a la vez, parte de nuestro interés justificado en utilizar esos datos según los dispuestos por el art.6, párrafo 1 lit.f DSGVO.

Los comentarios y los datos correspondientes (por ejem. dirección IP) se almacenan y mantienen en nuestra página web hasta la eliminación total del contenido o se hubiese tenido que eliminar un comentario por razones legales (por ejem. comentarios insultantes).

 

E. CONTENIDOS DE TERCEROS

 

1. Tripadvisor 

Nuestra página web hace uso de los Plugins de Tripadvisor.com. El administrador de esa página es la empresa Tripadvisor.Inc. ….. . Si Ud visita una d nuestras páginas en las qué hay un Plug-in de Tripadvisor, se establece una conexión con los servidores de Tripadvisor. En esa conexión se transmiten datos relacionados con el usuario. Se trata de su dirección IP y de informaciones sobre las páginas nuestras que ha visitado,

 

Bajo la dirección http https://tripadvisor.mediaroom.com/DE-privacy-policy puede encontrar datos adicionales sobre el levantamiento y la utilización de datos e Tripadvisor.

La utilización de los Plug-ins de Tripadvisor tiene como finalidad apoyar el funcionamiento de nuestra empresa. La utilización de los datos mencionados es necesaria para apoyar nuestros intereses en el marco  del Art. 6, párrafo 1 lit.f DSGVO, es decir, corresponde a la realización de nuestras actividades empresariales.

 

2. Adquisición de tickets

Para comercializar nuestras ofertas, hacemos uso del sistema de adquisición bookingkit GmbH, Sonnenallee233, 12059 Berlin (“bookingkit”). Las informaciones contenidas en su solicitud y otras (su dirección IP y el producto deseado) se trasladan a bookingkit para su procesamiento.

El almacenamiento y procesamiento de los datos tiene como finalidad apoyar y procesar lo concerniente a su solicitud, autenticar sus datos y llevar a cabo el pago de nuestros servicios según el art. 6, párrafo 1 lit.b DSGVO.

Para obtener más información respecto a las condiciones de uso y la protección de datos y la eventual tercerizacion del procesamiento de datos a bookingkit consulte 

https://bookingkit.net/de/datenschutzerklaerung/..

 

3. Google AdWords y Google Conversion-Tracking

Esta página web trabaja con Google AdWords. AdWords es un programa online de publicidad de la Google 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States (“Google”). .

En el marco de Google AdWords utilizamos el así llamado Conversión-Tracking. En el momento en el que Ud hace click en un aviso de Google, se instala un cookie para el Google Tracking. Los cookies son pequeños files de textos que el navegador de internet instala en la computadora del usuario. Esos cookies pierden su validez después de 30 días y no se utilizan para la identificación personal del usuario. Si el usuario visita diferentes páginas de esta página web y el cookie todavía no ha vencido, tanto Google como nosotros podemos reconocer que el usuario ha clickeado en el aviso mencionado y ha llegado a esta página por esa vía.

Cada cliente de GoogleAdWords recibe un cookie diferente. Los cookies no pueden ser trazados a partir de las páginas web para llevar a los clientes de AdWords. Las informaciones obtenidas con la ayuda de cookies de conversión sirven para la elaboración de estadísticas de conversión de los clientes de AdWords que han decidido hacer uso del Conversión-Tracking. Los clientes obtienen información sobre el numero total de usuarios que han clickeado su aviso y que han sido derivados a una página con un tag de Conversion-Tracking. Sin embargo, no obtienen informaciones que podrían llevar a la identificación personal del usuario. Si Ud. no desea participar en el Tracking, puede oponerse a ese uso desactivando con facilidad el cookie de Google Conversion-Tracking en su navegador de internet. De esa manera impide ser registrado en las estadísticas de Conversión-Tracking.

El almacenamiento de “Conversión Cookies” se realiza sobre la base de lo estipulado en el art. 6, párrafo 1 lit.f DSGVO. El administrador de esta página tiene un interés justificado de realizar un análisis del comportamiento de los usuarios para poder optimizar tanto su oferta web como su publicidad.

Si desea obtener informaciones adicionales sobre GoogleAdWords y Google Conversion-Tracking, puede consultar las disposiciones de protección de datos de Google: https://www.google.de/policies/privacy/

 

 

4. Google reCAPTCHA

En nuestras páginas web hacemos uso de “Google reCAPTCHA” ( en lo siguiente “reCAPTCHA”), ofrecido por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”).  .

Mediante reCAPTCHA se pretende controlar si la introducción de datos en nuestra página ha sido realizada por una persona o por un programa automatizado. Para ese fin, reCAPTCHA analiza el comportamiento del usuario de la página web sobre la base de diferentes características. Ese análisis empieza automáticamente al entrar el usuario de la página a nuestra página web. Para el análisis, reCAPTCHA evalúa diversos datos (dirección IP, duración de la permanencia en la página web y movimientos del mouse del usuario). Los datos levantados durante el análisis se derivan a Google.

Los análisis reCAPTCHA se realizan de manera oculta. Los usuarios de la página web no reciben una advertencia sobre ese análisis.

El procesamiento de datos se realiza sobre lo estipulado en el art. 6 párrafo 1 lit.f DSGVO. Tenemos el derecho justificado de proteger nuestras ofertas web de una intervención automática malintencionada y de SPAM.

En los links https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ und https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html.  puede obtener informaciones adicionales sobre Google reCAPTCHA y la declaración de protección de datos de Google.

 

5. Google Web Fonts

Para una presentación uniforme de los tipos de letra, esta página usa las así llamadas Web Fonts proporcionadas por Google. Al entrar a una página, su navegador instala en el cache de su navegador las Web Fonts necesarias para reproducir correctamente los textos y los tipos de letra.

Con esa finalidad, su navegador debe conectarse con los servidores de Google. Google obtiene de esa manera el dato de que nuestra página web ha sido visitada a partir de su dirección IP.

La utilización de Google Web Fonts se debe a nuestro deseo de proporcionar una presentación uniforme y agradable de nuestras ofertas online. Ese es un interés justificado cubierto por el art. 6 párrafo 1 lit.f DSGVO.

Puede obtener informaciones adicionales sobre Google Web Fonts en: https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.com/policies/privacy/.  .

 

6. Google Maps

Por medio de un API, esta página utiliza el servicio de Google Maps ofrecido por …. .

Para poder usar las funciones de Google Maps es necesario almacenar su dirección IP. Por lo general, esas informaciones se trasladan a un servidor de Google en los EUA y se almacenan allí. El administrador de esta página no puede influir sobre esa transmisión de datos.

La utilización de Google Maps tiene como finalidad lograr una presentación adecuada de nuestras ofertas online y posibilitar la localización fácil de los lugares mencionados en la página web. Ese es un fin justificado en el marco dl art.6 párrafo 1 lit.f DSGVO.

Para mayores informaciones sobre el maneja de datos de usuarios véase la declaración de protección de datos de Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.  .

 

F. CONTACTO (formulario, e-Mail)

Ud. puede contactarnos electrónicamente  por medio de un formulario en la página web o vía e-Mail. En ese caso, los datos proporcionados en el formulario o en su mensaje electrónico se transfieren a nosotros y son almacenados.

Se trata de los siguientes datos:

 

(1) su nombre

(2) fecha del contacto

(3) su dirección de correo electrónico

(4) en su caso, datos adicionales proporcionados por Ud.

(5) metadatos contenidos en el e-mail enviado por Ud. a nosotros


Si nos escribe un mensaje electrónico interesándose en nuestras ofertas, la base legal para el procesamiento de datos es el art. 6, párrafo 1 lit.b DSGVO, por lo demás el art. 6 párrafo 1 lit.f DSGVO (derecho justificado para el desarrollo de nuestra actividad empresarial).

Esos datos que nos ha proporcionado solamente se utilizan para la realización del contacto y no son traspasados a terceros.

Eliminaremos esos datos en el momento en el que ya no se los necesite para los fines mencionados, es decir, en el momento en el que el intercambio de mensajes por e-Mail o por medio del formulario de contacto con Ud. ha finalizado y hemos concluido el procesamiento de su solicitud.

 

6. PROCESAMIENTO DE DATOS EN OTROS ESTADOS EN GENERAL

En tanto y en cuanto no se ha informado algo distinto anteriormente, el procesamiento de sus datos personales se realiza en países fuera de la Unión Europea (UE) o del Área Económica Europeo (EWR) exclusivamente sobre la base legal de las disposiciones de art. 44 DSGVO. En este caso, esta situación se presenta exclusivamente ya sea sobre la base de una resolución de la Comisión Europea (art. 45 DSGVO) y/o sobre la base de las garantías pertinentes (art. 46 DSGVO).

 

H. DURACIÓN GENERAL DEL ALMACENAMIENTO

En general, los datos personales se almacenan exclusivamente por el tiempo necesario para lograr la finalidad con la que se los ha levantado o para cumplir con el lapso legal de almacenamiento. En el momento de la extinción de la finalidad o al término del lapso legalmente establecido se procede a la eliminación de los datos.

 

I. DERECHOS DE LOS AFECTADOS

En la medida en la que hemos procesado datos personales de Ud., Ud según  la definición de la DSGVO es un afectado y tiene los siguientes derechos:

(1) art. 15 DSGVO – Ud. puede exigir información sobre los datos personales utilizados por nosotros, especialmente en lo referente a la finalidad de su procesamiento, la categoría de los datos personales,, la categoría de los receptores a los que se ha proporcionado o se proporcionará sus datos, la duración de su almacenamiento, la exigencia de una corrección, la eliminación, la restricción  del procesamiento u oposición al almacenamiento, la existencia del derecho de queja, el origen de sus datos en la medida en la que no han sido levantados por nosotros y sobre la existencia de una decisión automatizada incluyendo un profiling y, en su caso, informaciones detalladas fidedignas.

(2) art. 16 DSGVO – Ud. puede  exigir la corrección  o complementacion inmediata de los datos personales almacenados por nosotros que sean incorrectos o incompletos.

(3) art.17 DSGVO – puede exigir la eliminación de sus datos personales almacenados por nosotros en tanto su procesamiento no sea necesario para ejercer el derecho a la libertad de opinión e información, para cumplir con disposiciones legales, por razones de interés público o para la comprobación, el ejercicio o la defensa de exigencias legales.

(4) art. 18 DSGVO – puede exigir limitaciones al procesamiento de sus datos personales en cuanto a que niega la veracidad de los datos, su procesamiento es ilegal aunque Ud. rechace su eliminación y nosotros ya no los necesitamos, Ud. los necesita para comprobar, ejercer o defender exigencias legales o si Ud. ha manifestado su disconformidad según art 21 DSGVO.

(5) art. 20 DSGVO –  puede obtener  los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, común y legible por los dispositivos correspondientes o exigir que se los transmitamos a otro responsable.

(6) art. 7 párrafo 3 DSGVO – puede revocar en cualquier momento su conformidad. Eso tiene como consecuencia que ya no podemos procesar en el futuro los datos para los que se había otorgado la conformidad.

(7) art. 77 DSGVO – Ud. puede presentar su queja ante una entidad de supervisión. Por lo general, puede ser una entidad con domicilio en el lugar en el que Ud. habitualmente reside o trabaja o el de nuestro domicilio legal.

 

J. DERECHO DE REVOCACIÓN

En la medida que sus datos personales se procesan sobre la base de un derecho justificado según el artículo 6 párrafo 1 pág. 1 lit.f  DSGVO, Ud., según el art. 21 DSGVO tiene el derecho de revocar su conformidad al procesamiento de sus datos personales si existen razones que se deben a su situación personal o si la oposición está dirigida a publicidad directa. En ese  último caso Ud tiene un derecho general de oposición que sin mención de una situación especial será aplicado por nosotros.

Si Ud quiere hacer uso de su derecho a  revocación u oposición, basta con enviarnos un mensaje electrónico a la dirección info@viveberlintours.de  .